CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le " CGV ") si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito di e-commerce accessibile al seguente indirizzo: www.salty-crew.eu (di seguito il " Sito ").

Definiscono i termini e le condizioni di vendita dei prodotti e dei servizi commercializzati sul Sito.

Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento e il Venditore si riserva il diritto di apportarvi gli adattamenti che ritiene necessari per la propria attività e/o per conformarsi alle modifiche legislative.

Le CGV applicabili sono quelle che appaiono online alla data di effettuazione dell'ordine. Il Cliente riconosce di averle lette prima di qualsiasi ordine e dichiara di accettarle incondizionatamente.

Lo stesso vale per le condizioni generali di utilizzo del sito (di seguito le "CGU"), il cui scopo è quello di disciplinare i rapporti tra il Venditore e qualsiasi utente del Sito.

L'ultimo aggiornamento del GTCS è avvenuto il 9 maggio 2018.

Articolo 1- Parti contraenti

Le GTCS regolano i rapporti tra:

  • GLOBE EUROPE SAS, società per azioni semplificata con capitale di 2.910.000 euro, con sede in Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian a Seignosse (40510) in Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Dax con il numero 452281405, con partita IVA intracomunitaria FR79452281405, (di seguito il "Venditore"), rappresentata dal suo presidente, il signor Matt HILL, e
  • Qualsiasi persona fisica che sia un consumatore e che utilizzi il Sito per effettuare un ordine, ad esclusione di qualsiasi altro scopo commerciale o professionale, (di seguito il " Cliente ").

Il Cliente deve identificarsi creando un account che utilizzerà per tutti gli ordini online, scegliendo il suo identificativo e la sua password - che è strettamente confidenziale e personale e non deve essere divulgata o trasmessa a nessuno - oppure, per un ordine singolo, inserendo i suoi dati personali come indicato sul Sito. Ai fini dell'identificazione, il Cliente autorizza il Venditore a registrare sul suo disco rigido un file denominato "cookie".

Articolo 2- Prodotti e prezzi

" Prodotti" designa gli articoli commercializzati dal Venditore sul Sito.

Le caratteristiche principali dei Prodotti sono visualizzate sul Sito con una fotografia e possono essere consultate online prima di qualsiasi ordine. Tuttavia, i Prodotti offerti dal Venditore possono avere una composizione leggermente diversa senza che tale differenza influisca sulla qualità o sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti.

I Prodotti sono disponibili finché sono in stock. Se un Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ne sarà prontamente informato per posta elettronica.

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro o in sterline, con tutte le tasse incluse, ad eccezione del costo di spedizione. L'imposta sul valore aggiunto (IVA) è quella del paese in cui il Prodotto viene consegnato, applicabile alla data dell'ordine. L'importo dell'IVA è indicato al momento della selezione del Prodotto da parte del Cliente. Il costo della spedizione appare al termine dell'elaborazione dell'ordine e dipende da diversi criteri indicati nell'articolo 5 di seguito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. I Prodotti sono consegnati alla tariffa applicabile al momento dell'ordine.

Il Venditore può emettere buoni sconto da utilizzare sul prezzo di acquisto dei Prodotti, indicati come importo assoluto o come percentuale di riduzione. I buoni sconto sono utilizzabili sul Sito e specificano le condizioni di utilizzo, in particolare l'importo minimo di acquisto, i periodi e la durata di validità, ecc.

I buoni sconto si ottengono partecipando alle attività di marketing svolte dal Venditore.

Articolo 3- Ordine e verifica dei dati

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi in Europa. Qualsiasi ordine convalidato sul Sito prima delle 14:00 (GMT+1h) sarà preparato e spedito il giorno stesso.

 

Dopo aver selezionato il modello, la taglia e, se del caso, i colori e i motivi, il Cliente che desidera effettuare un ordine online sul Sito deve convalidare la sua scelta cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".

 

Prima della conclusione dell'ordine, il Cliente potrà in qualsiasi momento consultare, modificare e stampare il dettaglio dell'ordine e potrà accedere a ciascuna scheda dei Prodotti per verificarne le caratteristiche e verificare il prezzo unitario comprensivo di IVA, l'importo totale delle riduzioni se ha utilizzato buoni sconto e il prezzo totale comprensivo di IVA.

 

Le condizioni, le modalità e le restrizioni relative alla consegna, nonché i mezzi di pagamento accettati dal Venditore, possono essere consultati anche sul Sito.

 

Gli ordini sul Sito possono essere finalizzati solo dopo la consultazione e l'accettazione delle CGV e delle CGU da parte del Cliente, con la precisazione che una versione stampabile è disponibile sul Sito.

 

Il carrello viene convalidato cliccando sul pulsante "Acquista". L'ordine dei Prodotti viene quindi finalizzato e il Cliente prende atto che l'inserimento di un ordine richiede il pagamento della merce prima dell'approvazione definitiva del suo ordine.

 

Il Cliente deve quindi identificarsi indicando il proprio identificativo e la password o, se non ha precedentemente creato un account, inserendo i propri dati personali.

 

Al momento del pagamento, il Cliente può verificare nuovamente il riepilogo del suo ordine, le condizioni e le modalità di consegna e i mezzi di pagamento.

 

Dopo l'approvazione del pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.

 

Il Venditore si riserva il diritto di non approvare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nei seguenti casi:

 

- Il Cliente è minorenne e non ha il consenso dei genitori o dei rappresentanti legali per effettuare l'ordine.

- L'ordine non è conforme alle condizioni e alle procedure delle CGV (in particolare se non è per scopi personali e il Cliente agisce come rivenditore).

- Elementi gravi e corroboranti danno al Venditore buone ragioni per sospettare che l'ordine sia fraudolento.

- La banca scelta dal Cliente si rifiuta di effettuare il pagamento.

- Si è verificato un ritardo o un inadempimento totale o parziale nel pagamento di un ordine precedente o attuale.

- Le informazioni fornite durante l'elaborazione dell'ordine sono errate o incomplete.

- I prodotti non sono disponibili.

 

Durante le verifiche di un ordine al momento dell'inoltro, l'Ufficio Clienti del Venditore può avere buone ragioni per chiedere al Cliente informazioni o documenti aggiuntivi riguardanti, ad esempio, i suoi dati di identificazione bancaria o la sua residenza.

 

Articolo 4 - Pagamento

 

Il Cliente può pagare il suo ordine con uno dei seguenti mezzi:

 

- Carta bancaria 

- Paypal

 

Per qualsiasi pagamento con carta bancaria, il Cliente deve indicare il numero e la data di scadenza della carta, nonché gli ultimi tre numeri che compaiono sul retro della carta.

 

Per la protezione dei dati bancari e la sicurezza dei pagamenti, le transazioni bancarie sono protette da STRIPE. Tutte le informazioni fornite per l'elaborazione del pagamento sono criptate secondo il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi e non vengono memorizzati nei sistemi informatici del Venditore. 

 

 

L'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà al termine dell'elaborazione dell'ordine.

 

Il Venditore consegna la merce solo dopo la completa ed effettiva acquisizione del pagamento. Il Venditore può annullare un ordine se la banca designata dal Cliente non approva il pagamento, o se durante il processo di pagamento compaiono anomalie o non conformità.

 

Articolo 5 - Consegna

 

ZONA A B C D
PAESI Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi  Repubblica Ceca, Irlanda, Italia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.  Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Grecia*, Romania Regno Unito
TEMPI DI CONSEGNA Consegna standard DPD: Da 3 a 5 giorni lavorativi Consegna standard DPD: Da 3 a 6 giorni lavorativi Consegna standard DPD: Da 3 a 5 giorni lavorativi *UPS per la Grecia  Consegna standard UPS: da 5 a 10 giorni lavorativi 
COSTO DI CONSEGNA GRATUITO per un minimo di 49,95 € Consegna standard DPD: 6,99 € GRATUITO per un minimo di 99,95 € Consegna standard DPD: 9,99 € GRATIS per un minimo di 99,95€ Consegna standard DPD: 15,99€ *UPS per la Grecia GRATUITO per un minimo di 99,95 € Consegna standard UPS: 9,99 €

 

Tuttavia, non saranno effettuate consegne nei seguenti territori:

 - Le Canarie, le Baleari e le enclavi di Ceuta e Melilla, il Principato di Andorre,

- I dipartimenti e i territori francesi d'oltremare (attualmente i dipartimenti e le regioni d'oltremare, le comunità d'oltremare e la Polinesia francese), la Corsica, il Principato di Monaco,

- Le isole del Canale di Jersey e Guernsey.

- L'isola di Madeira e le Azzorre. 

 

Gli ordini vengono preparati e spediti dalmagazzino del Venditore nei Paesi Bassi. I tempi e i costi di consegna dipendono dalle specifiche modalità di preparazione dell'ordine, dalla modalità di consegna scelta e dalla destinazione.

Come specificato al precedente articolo 3, i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Questi tempi di consegna non tengono conto della preparazione dell'ordine; pertanto, per qualsiasi ordine effettuato dopo le 14:00 (GMT+1h) è necessario aggiungere un giorno in più. Qualsiasi ordine effettuato prima delle 14:00 (GMT+1h) verrà elaborato nel corso della giornata (esclusi gli ordini del Regno Unito).

Gli ordini effettuati di venerdì, sabato, domenica o in un giorno festivo in Europa vengono elaborati solo il lunedì o il giorno lavorativo successivo. Inoltre, in alcuni periodi, in particolare durante i saldi e le scorte o in periodi di domanda insolitamente intensa, in via eccezionale, i tempi di consegna possono essere un po' più lunghi del normale.

Il Venditore fa del suo meglio per rispettare i termini indicati; tuttavia, non è responsabile dei ritardi imputabili agli spedizionieri.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a indicazioni errate o incomplete dell'indirizzo.

Al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore, il Cliente viene avvisato dell'orario di consegna del suo ordine e gli viene trasmesso il numero di monitoraggio della consegna. Egli potrà quindi collegarsi al sito dello spedizioniere tramite un link ipertestuale per monitorare l'inoltro del suo ordine.

La data di consegna è la data in cui il Cliente o un terzo da esso designato, diverso dal mittente, riceve i Prodotti, o la data del primo avviso di consegna.

 

Articolo 6 - Trasferimento della proprietà e dei rischi

 

Il trasferimento dei rischi e della proprietà dei Prodotti avviene al momento della consegna. Pertanto, il Cliente deve assicurarsi che siano conservati in un luogo sicuro e in buone condizioni.

Tuttavia, la proprietà dei Prodotti non sarà in nessun caso trasferita al Cliente se questi non sono stati interamente ed effettivamente pagati.

 

Articolo 7 - Restituzione

 

7.1- Solo i Prodotti acquistati tramite il Sito possono essere restituiti al Venditore secondo le condizioni e le modalità definite agli articoli 8 e 9 che seguono, con esclusione di qualsiasi altro prodotto, compresi quelli recanti i marchi del Venditore o venduti in altri punti vendita.

 Lerestituzioni sono gratuite per i paesidei clienti elencati di seguito:

- Germania

- Spagna

- Francia

- Irlanda

- Austria

- Belgio

- Danimarca

- Italia

- Lussemburgo

- Paesi Bassi

- Svezia

I resi saranno addebitati al cliente 10 per i paesi elencati di seguito:

-Portogallo

-Finlandia

-Estonia

-Lituania

-Lettonia

Il cliente può anche scegliere di spedire la merce a sue spese.

Il cliente deve pagare il suo ritorno se vive in uno dei paesi elencati di seguito:

- Gran Bretagna

- Repubblica Ceca

- Ungheria

- Grecia

- Bulgaria

- Croazia

- Slovenia

- Slovacchia

Pertanto, questa esclusione si applica anche ai prodotti distribuiti o venduti da un rivenditore o da qualsiasi altra terza parte, autorizzata o meno dal Venditore.

 

È obbligatorio restituire i Prodotti secondo le seguenti modalità:

 

  1. Il Cliente deve contattare il Servizio Clienti al numero di telefono 0800 40 47 783 (dal lunedì al giovedì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, e il venerdì dalle 9.00 alle 12.00, eccetto i giorni festivi francesi) o inviando un'e-mail a: customers@salty-crew.com specificando chiaramente il numero d'ordine.
  2. Se un'ispezione a distanza del prodotto non è sufficiente, il Servizio Clienti vi fornirà un numero di reso.
  3. Riceverete quindi via e-mail un'etichetta di restituzione in formato PDF.
  4. Il cliente deve imballare con cura il prodotto in un pacco di sua scelta. Il pacco deve essere ben chiuso con nastro adesivo.
  5. L'etichetta ricevuta deve essere stampata e aggiunta alla scatola e consegnata al negozio di pacchi DPD.

 

Si precisa che il danneggiamento o la perdita dei Prodotti al momento della loro restituzione rientra nella responsabilità del Cliente.

Le relative spese di spedizione sono a carico del Venditore alla tariffa standard.

 

Dopo aver verificato il motivo della restituzione di un Prodotto e averne controllato la conformità, il Venditore accetta o rifiuta la restituzione.

 

In caso di rifiuto, il Prodotto viene rispedito al Cliente a sue spese o messo a sua disposizione per 30 giorni presso il magazzino del Venditore.

 

Quando il reso è approvato dal Venditore e il Cliente desidera un cambio di Prodotto, quest'ultimo deve effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso del prodotto reso da parte del Venditore.

 

7.2- Salvo il caso in cui si applichi una delle garanzie di cui all'articolo 9, il Cliente si impegna a restituire i Prodotti nella loro confezione iniziale comprensiva di tutti i loro accessori: istruzioni per l'uso, etichette di cartone con codice a barre, confezioni individuali in plastica, ecc.)

 

I prodotti tessili devono essere puliti e non lavati, e devono essere nella confezione di plastica iniziale con tutte le etichette iniziali.

 

 

Articolo 8 - Ritiro

 

Il Cliente ha un diritto di recesso che può esercitare entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di annullare l'ordine senza dover dimostrare una buona causa e senza che il Venditore possa imporre una penale.

Se il termine per la ritrattazione scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve utilizzare il modulo disponibile sul Sito o comunicare al Venditore la sua decisione con qualsiasi altro mezzo a sua scelta. Il Cliente dovrà restituire il Prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione tramite lo spedizioniere designato dal Venditore.

 

Se una qualsiasi delle condizioni e procedure di restituzione specificate nel presente articolo, o se il Prodotto restituito non è nelle sue condizioni iniziali o è danneggiato, macchiato o lavato, o è stato indossato o modificato in qualsiasi modo, il Venditore può rifiutare la restituzione o il rimborso del Prodotto. 

 

Il rimborso viene effettuato sul conto bancario utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto iniziale sul Sito, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione del Cliente di recedere.

Tuttavia, il Venditore può differire il rimborso fino alla data in cui recupera il Prodotto o fino alla presentazione di un documento comprovante la spedizione.

Tutti gli importi pagati al Venditore, vale a dire il prezzo del Prodotto restituito e le spese di consegna alla tariffa standard, vengono rimborsati.

 

Articolo 9 - Garanzie

 

Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalle garanzie di seguito specificate.

 

 

9.1- Garanzia legale di conformità

 

Conformemente alle disposizioni degli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità che può esercitare entro due anni dalla consegna del Prodotto.

 

La presente garanzia si applica quando un Prodotto non è adatto all'uso generalmente previsto per un prodotto simile, non corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore o non ha la qualità annunciata dal Venditore o concordata con quest'ultimo.

 

La presente garanzia consente al Cliente di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L 217-9 del Codice del Consumo.

 

Il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto per un periodo di ventiquattro mesi dalla sua consegna.

 

9.2- Garanzia contro i difetti occulti

 

L'articolo 1641 del Codice Civile stabilisce che "Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti del prodotto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato, o che siano così penalizzanti rispetto a tale uso che, se lo avesse saputo, l'acquirente non lo avrebbe acquistato o lo avrebbe pagato a un prezzo inferiore". "

 

Per esercitare questa garanzia, il Cliente ha due anni di tempo dalla data di scoperta del difetto nascosto.

 

Ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita e la riduzione del prezzo.

 

           

 

Articolo 10 - Responsabilità

 

In nessun caso il Venditore potrà essere considerato colpevole o ritenuto responsabile di un'esecuzione tardiva o impropria o di una mancata esecuzione che potrebbe essere dovuta a una situazione di forza maggiore o a un caso fortuito, come definito dalla legislazione e dalla giurisprudenza francese.

 

Inoltre, si richiama l'attenzione del Cliente sui rischi connessi all'utilizzo della rete Internet, in particolare sui disturbi nell'erogazione del servizio, sulle intrusioni esterne o sulla presenza di virus informatici, che possono comportare danni, perdite o alterazioni di qualsiasi tipo di dati.

 

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.

 

Allo stesso modo, il Venditore non garantisce la disponibilità continua e permanente del Sito, il cui accesso può essere interrotto per motivi tecnici o di manutenzione.

 

In caso di mancato rispetto delle CGV da parte del Cliente, il Venditore potrà intimargli di porre rimedio alla situazione. Se tale avviso rimane inascoltato per più di otto giorni, il Venditore può, di diritto assoluto, rimuovere l'account personale del Cliente e rifiutargli l'accesso al Sito o l'effettuazione di qualsiasi nuovo ordine.

 

Articolo 11 - Legge applicabile - Controversie

 

Le CGV sono disciplinate dal diritto francese, ad eccezione di eventuali disposizioni di ordine pubblico stabilite nel paese di residenza del Cliente.

 

Le parti cercheranno di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa sorgere tra loro in merito alla costruzione o all'esecuzione delle presenti CGV.

 

In conformità con le clausole degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Commercio francese, qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione della vendita sarà seguita dal mediatore designato:

FEVAD

60 rue de la Boetie

75008 PARIGI

mediateurduecommerce@fevad.com

 

Inoltre, in conformità con l'articolo 14.1 del Regolamento UE sulle concentrazioni n. 524/2013 e con la comunicazione del Consiglio del 21 maggio 2013, è possibile accedere direttamente alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie al seguente link: https: //webgate.eu.europa.eu.

 

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, ciascuna delle parti può avviare una procedura di mediazione contrattuale o adire il tribunale competente.

 

 

Articolo 12 - Contatti

 

L'Ufficio Clienti del Venditore rimane a disposizione del Cliente per qualsiasi informazione o consulenza e può essere contattato:

 

- Per telefono dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00, il venerdì dalle 9:00 alle 12:00, eccetto i giorni festivi francesi, chiamate a tariffa standard, senza supplementi.

 

al n° +33 (0)5 58 49 89 70

- Per e-mail, tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo " eu.customers@salty-crew.com

 

- Per posta, al seguente indirizzo:

 

GLOBO EUROPA SAS

Salty Crew Servizio clienti B2C

Strada di Tosse

Zona artigianale di Laubian

40510 SEIGNOSSE

Francia